- Miếng bánh Trung Quốc: Nga sẽ nhận được miếng bánh nào?
- Tăng trưởng ổn định
- Không có rạp xiếc nào mà không có bánh mì
- Trung Quốc thân thiện
Theo American Attract China Inc, số lượng người đi du lịch nước ngoài từ CHND Trung Hoa hàng năm là hơn 140 triệu người, và số tiền họ chi ra là hơn 188 tỷ USD. Như vậy, người Trung Quốc đã chiếm vị trí đầu tiên trên bục vinh danh du lịch: họ chi tiêu nhiều tiền hơn cho các kỳ nghỉ so với khách đến từ các quốc gia khác, và số tiền này đang tăng hàng năm 25%.
Miếng bánh Trung Quốc: Nga sẽ nhận được miếng bánh nào?
Nga chiếm vị trí trong top 10 điểm đến thú vị nhất đối với du khách Trung Quốc, nhưng cho đến nay chỉ có 1% du khách đến từ Trung Quốc hài lòng.
Đây là con số không phù hợp với tiềm năng của ngành du lịch trong nước, với tiềm năng văn hóa lịch sử của nước Nga, nhất là khi địa lý của nước ta mở rộng cho phép chúng ta tạo ra một thị trường ngách phù hợp cho bất kỳ khách du lịch Trung Quốc nào, không phân biệt văn hóa, tôn giáo, thẩm mỹ. sở thích và khả năng vật chất.
Tăng trưởng ổn định
Tại diễn đàn du lịch Nga-Trung vừa qua, Phó Trưởng phòng Du lịch Rostourism Sergey Korneev lưu ý rằng kể từ năm 2013, dòng khách từ Trung Quốc đến Nga đã chứng tỏ sự tăng trưởng ổn định, tăng do trao đổi miễn thị thực từ 60% trở lên mỗi năm.
Theo phó chủ tịch ATOR (Hiệp hội các nhà điều hành tour của Nga) Vladimir Kantorovich, người Trung Quốc là những khách du lịch duy nhất quan tâm đến cộng sản, di sản Liên Xô và quá khứ của chúng ta. Họ đã được đưa ra tuyên truyền của Liên Xô, và đối với họ những điều này hoàn toàn không phải là một cụm từ trống rỗng, không giống như đại đa số người nước ngoài khác. Nhưng điều khiến họ khó chịu là việc thiếu cơ sở hạ tầng "mài dũa" cho họ.
Đó là lý do tại sao, tại cuộc họp với Thống đốc Irkutsk Sergey Levchenko, Thư ký Vụ Du lịch Giải trí của Hiệp hội Du lịch Trung Quốc Wei Xiaoan nói rằng các nhà đầu tư từ CHND Trung Hoa đang tập trung vào các dự án liên quan đến phát triển kinh doanh khách sạn ở Liên bang Nga, môi trường. và du lịch sức khỏe, cũng như về khả năng làm việc trên Hồ Baikal và tàu du lịch Yenisei thân thiện với môi trường, hiện đại hóa và xây dựng các bến: "Ngày nay, điểm đến hứa hẹn nhất cho du khách của chúng tôi là Hồ Baikal. Chúng tôi kỳ vọng rằng sau một thời gian, như kết quả của những nỗ lực chung của chúng tôi, bạn sẽ có thể nhận được ở đây, trên hồ Baikal, 1 triệu khách du lịch Trung Quốc. Gần đây, lưu lượng khách du lịch Trung Quốc đến vùng Irkutsk đã tăng 50% mỗi năm, vì vậy rất có thể đạt được mục tiêu của chúng tôi, "ông tổng kết.
Điều thú vị là du lịch đường dài từ Trung Quốc đã bắt đầu tăng gần đây. Và nếu thế hệ trưởng thành thích đi nghỉ ở Thái Lan, Hồng Kông hoặc Hàn Quốc, thì những người trẻ dưới 30 tuổi đang tích cực đi đến châu Âu, Hoa Kỳ và Trung Đông, và mức tăng trưởng của dòng khách du lịch Trung Quốc theo những hướng này vượt quá 50%, 70% và thậm chí 90% trong vòng 3 -4 năm qua. Vì nhiều người trong số họ đi du lịch quá cảnh qua Nga, nên có thể cung cấp các tour du lịch kết hợp cho khách du lịch Trung Quốc cho phép họ kết hợp thăm Nga và châu Âu.
Nhà điều hành tour du lịch trong nước lớn nhất của Nga Intourist Thomas Cook đã làm việc theo hướng này trong vài thập kỷ và là công ty đầu tiên trong số các công ty Nga được chứng nhận trong chương trình Thân thiện với Trung Quốc. Leonid Marmer, Tổng giám đốc Intourist Thomas Cook, giải thích tình trạng này thực sự có nghĩa là gì: “Thực tế, trạng thái Thân thiện với Trung Quốc là một loại dấu hiệu chất lượng và đối với công ty chúng tôi, đó là một đánh giá xứng đáng cho tất cả những nỗ lực nhằm quảng bá Nga là một địa điểm du lịch cho khách đến từ Trung Quốc. Có, nhiều công ty hiện đang cố gắng tiếp nhận khách du lịch Trung Quốc, nhưng không phải tất cả họ đều có khả năng thực hiện điều này ở mức độ cao. Trong trường hợp này, kinh nghiệm của Intourist sẽ là tấm gương tốt cho những người khác. Rốt cuộc, nó không chỉ là vấn đề của việc nhận được chứng chỉ. Điều quan trọng là phải hiểu công ty của chúng tôi đang nỗ lực và nỗ lực như thế nào không phải bằng lời nói, mà là hành động để tiêu chuẩn hóa chất lượng của toàn bộ phạm vi dịch vụ được cung cấp và đáp ứng các yêu cầu cao của chương trình."
Bằng cách hiểu đúng nhu cầu và cơ hội, có thể phát triển một chương trình giải trí cho bất kỳ người Trung Quốc nào muốn đến Nga và tìm hiểu các điểm tham quan của nước này. Trong trường hợp này, điều quan trọng là bạn phải trình bày đúng sản phẩm với một người. Theo Forbes, khi chuẩn bị các đề xuất cho các nhà điều hành tour du lịch, việc phân tích thị trường hiện có và kiến thức về những đặc thù của tâm lý người Trung Quốc sẽ giúp ích cho bạn:
- Một chiến dịch quảng cáo cho một sản phẩm du lịch của Nga ở Trung Vương quốc nên được tập trung vào các phương tiện truyền thông trong khu vực. Xét thấy hơn 50% khách du lịch Trung Quốc là người dưới 29 tuổi, các trang Internet và blog của các tác giả phổ biến trong giới trẻ nên tham gia hợp tác.
- Cần đặc biệt chú trọng đến cư dân của các thủ phủ trong vùng nói riêng và các tỉnh phía Nam nói chung. Những nơi này là nơi sinh sống của những người có thu nhập ổn định, những người có thể mua một chuyến bay đến Moscow hoặc St. Petersburg và sẽ không tiết kiệm tiền cho các chuyến du ngoạn và khách sạn khi họ đến đó.
- Khách du lịch Trung Quốc tiên tiến hơn các nước khác về công nghệ mới, và do đó sự phát triển của các ứng dụng du lịch di động và cung cấp thông tin bằng tiếng Trung trên các nguồn Internet hiện có sẽ giúp đơn giản hóa đáng kể quá trình tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm du lịch mà họ quan tâm.
Nghiên cứu các đặc điểm của khách du lịch bình thường đến từ Vương quốc Trung kỳ sẽ không chỉ giúp thu hút anh ta đến Nga mà còn giữ anh ta như một khách hàng thường xuyên. Đừng quên rằng người Trung Quốc thích thu thập thông tin từ các đánh giá của khách trước đó tại khách sạn hoặc khách đến nhà hàng, và do đó điều quan trọng đầu tiên là phải gây ấn tượng với họ, sau đó tạo cơ hội thuận tiện để bày tỏ ý kiến của họ trên các trang web chuyên biệt trên Internet.
Không có rạp xiếc nào mà không có bánh mì
Du khách Trung Quốc gắn bó với ẩm thực quốc gia hơn những nơi khác, và đặc điểm này cũng trở thành điểm cản trở cho những chuyến du lịch khắp nước Nga. Và nếu ở cả hai thủ đô vẫn còn những nhà hàng đích thực thì ở các tỉnh, vấn đề ẩm thực đặc biệt gay gắt đối với khách đến từ Vương quốc Trung kỳ.
Cái thời mà trong vali của bất kỳ người Trung Quốc nào có vài gói mì được chần qua nước sôi đã được cất giữ từ lâu và rất may đã chìm vào quên lãng. Họ muốn thư giãn thoải mái và tiêu tiền vào nhà hàng, và mong muốn này nên được khuyến khích.
Trong quá trình khảo sát, khách du lịch từ CHND Trung Hoa lưu ý các điểm mà chủ nhà cần lưu ý:
- Họ thích thanh toán bằng thẻ ngân hàng của hệ thống thanh toán China UnionPay của riêng họ. Số liệu thống kê không thiên vị cho rằng họ sử dụng những thẻ này để mua hàng có giá trị gấp bốn lần số tiền chi tiêu trên Visa hoặc MasterCard.
- Điều quan trọng đối với họ là có WiFi miễn phí trong nhà hàng, hành lang và phòng khách sạn, và tốc độ của nó sẽ cho phép người dùng lướt Web mà không gặp bất kỳ vấn đề gì.
- Hướng dẫn và bản đồ du lịch, bản đồ tàu điện ngầm và các phương tiện giao thông công cộng khác, mô tả về các điểm tham quan nổi tiếng do các công ty du lịch, khách sạn và trung tâm thông tin cung cấp phải có phiên bản tiếng Trung. Điều này làm tăng triển vọng lựa chọn lên nhiều lần. Điều tương tự cũng xảy ra đối với sự sẵn có của các nhân viên phục vụ nói được tiếng Trung Quốc.
Trong đánh giá riêng của họ, khách du lịch chú ý nhiều đến sự giúp đỡ của hướng dẫn viên, nhân viên phục vụ và nhân viên khách sạn, sự tiện lợi của phòng khách sạn, sự thoải mái của giường, sự hiện diện của ấm trà và dép trong phòng, và thậm chí cả tốc độ của thang máy. Những điều nhỏ nhặt? Có lẽ, nhưng nếu họ đóng một vai trò như vậy trong sự phát triển của thị trường du lịch, thì tại sao không biến tầm quan trọng của họ đối với người Trung Quốc thành giá trị của chính họ?
Trung Quốc thân thiện
Chương trình Thân thiện với Trung Quốc phần lớn được thiết kế để quảng bá sản phẩm du lịch Nga ra tầm quốc tế. Mục tiêu của nó là tạo điều kiện thoải mái cho du khách từ Trung Quốc ở lại Nga và kích thích doanh số bán các tour du lịch và du ngoạn lặp lại.
Theo bà Svetlana Pyatikhatka, Giám đốc điều hành Hiệp hội Lữ hành không biên giới thế giới, một trong những yếu tố quan trọng trong việc quảng bá tiềm năng du lịch Nga là các chuyến tham quan thông tin cho đại diện các doanh nghiệp Trung Quốc, bởi trong những chuyến đi như vậy, người đứng đầu các công ty du lịch Trung Quốc không chỉ bị thuyết phục về mặt cá nhân. về sức hấp dẫn của điểm đến, mà còn tham gia các cuộc họp B2B, thiết lập mối quan hệ chặt chẽ giữa các đại diện của doanh nghiệp Nga và Trung Quốc. “Hiện nay, đối với du lịch trong nước, có một tình huống khá thuận lợi do đồng rúp mất giá, vì phần còn lại ở Moscow cho người nước ngoài đã trở nên rẻ hơn, và chúng tôi cần phải làm cho mình được biết đến nhiều nhất có thể, hãy tận dụng tình hình này để tăng dòng khách du lịch trong nước”, chuyên gia này kết luận.
Trong tương lai gần, khách du lịch tiềm năng sẽ có thể thưởng thức vẻ đẹp của các điểm đến gần và xa tại các gian hàng triển lãm, và sau đó là trong quá trình du lịch. Các doanh nhân Trung Quốc và khách du lịch giàu có sẽ có cơ hội nhìn thấy và mua những viên kim cương Yakut nổi tiếng, và những người hâm mộ các tuyến đường sinh thái sẽ không bỏ lỡ cơ hội chiêm ngưỡng Baikal. Những người lao động có trách nhiệm đại diện cho thế hệ cũ sẽ kính cẩn đi "tuyến đường đỏ" qua các địa điểm của Lenin, và những người trẻ tuổi thể thao sẽ đi bộ dọc theo những con đường mòn đi bộ đường dài của khu bảo tồn Lena Pillars. Những người theo chủ nghĩa lãng mạn sẽ chiêm ngưỡng ánh sáng phía bắc ở Bắc Cực, và những du khách tò mò quan tâm đến lịch sử và kiến trúc sẽ chụp một triệu bức ảnh ở Kolomenskoye, Yaroslavl và St. Petersburg.
Những người tham gia chương trình Thân thiện với Trung Quốc ghi nhận sự quan tâm ngày càng tăng của du khách Trung Quốc đối với Nga và nỗ lực vượt qua sự khác biệt về văn hóa giữa các quốc gia, để cung cấp dịch vụ thực sự hướng đến khách hàng. Trong tương lai gần, dự kiến sẽ tăng số lượng khách sạn đáp ứng các tiêu chí của chương trình (hiện có 28 khách sạn ở 10 khu vực của Nga), đồng thời kết nối các bảo tàng, nhà hàng và cửa hàng với dự án để khách du lịch từ Trung Quốc sẽ đến như thoải mái nhất có thể ở đất nước của chúng tôi.
"Xét đến số lượng dân số Trung Quốc vượt quá 1,5 tỷ người, chúng tôi có triển vọng khổng lồ," là tóm tắt của Vladimir Kantarovich. Nếu một động lực thích hợp được đưa ra, tất cả mọi người sẽ đi đến đây."
