Trái ngược với xu hướng chung, thị trường quảng cáo Internet đang cho thấy sự tăng trưởng ổn định, điều này tạo nên những kỳ vọng lạc quan và hàng năm tỷ lệ các nhà quảng cáo chuyển ngân sách quảng cáo của họ từ các phương pháp quảng cáo “cổ điển” sang Internet ngày càng tăng. Sergey Kulebyakin, đồng sở hữu và người đứng đầu dự án V Otpusk.ru, đã nói về những gì đang chờ đợi thị trường quảng cáo du lịch và cách những người tham gia hoạt động trong điều kiện khó khăn.
Được biết rằng bạn đã ở nơi khởi nguồn của thị trường quảng cáo du lịch. Nó đã thay đổi như thế nào trong 15 năm hoạt động của bạn?
Trong thời gian này, thị trường quảng cáo du lịch đã có nhiều thay đổi đáng kể. Những gì đã xảy ra trong đầu không đáng để nhớ. Rất khó để gọi nó là “kinh nghiệm” - tại sao chúng ta cần những kỹ năng trong một lĩnh vực không còn tồn tại? Thế hệ đã thay đổi. Các công nghệ. Thị trường. Nhân tiện, trong trí nhớ của tôi, thị trường du lịch và thị trường quảng cáo đã chết vài lần và hồi sinh trở lại. Chúng tôi đã cố gắng phát triển trong các tình huống khác nhau và giữ nguyên hình thức lãnh đạo. Điều này tạo niềm tin rằng tình hình hiện tại không phải là bế tắc. Giờ đây, nhiều bộ óc sáng giá đang đồng loạt đi tìm lời giải cho bài toán tồn tại và phát triển trong ngành du lịch. Vì vậy, có một lối thoát!
Ông đánh giá thế nào về sự chuyển hướng mạnh mẽ của ngành kinh doanh du lịch đối với các khu nghỉ dưỡng trong nước?
Tôi đánh giá bất kỳ sự đảo chiều mạnh nào là tiêu cực. Làm thế nào tôi có thể đánh giá được tình hình khi các công ty có lịch sử 20 năm phá sản, khi hàng nghìn chuyên gia mất việc, khi một ngành công nghiệp được hàng triệu đồng bào yêu cầu của chúng ta bỗng trở nên thua lỗ … Còn gì tốt? Đồng thời, tôi không phản đối các khu nghỉ dưỡng trong nước. Nhưng, theo tôi, không ai can thiệp vào sự phát triển của du lịch nội địa Nga trước đây. Chúa ban cho rằng việc quay đầu này sẽ có lợi và giúp tạo ra bước đột phá trong chất lượng dịch vụ du lịch.
Đối tượng của VOTPUSK. RU là gì và nó thú vị như thế nào đối với các nhà quảng cáo?
Khán giả được hình thành bởi nội dung của trang web. Đối tượng chính của chúng tôi là những người mua tour du lịch đến các điểm đến đại chúng - 30 quốc gia nổi tiếng hàng đầu. Các xu hướng chung cho toàn ngành: tỷ trọng du lịch nội địa đã tăng lên, và khách du lịch độc lập đã được thêm vào "túi". Theo truyền thống, chúng tôi cũng phát triển một phân khúc đối tượng chuyên nghiệp - đại diện của doanh nghiệp du lịch sử dụng các dịch vụ B2B của chúng tôi.
Trang web của chúng tôi và các trang web của nhóm quảng cáo của chúng tôi được khoảng 250.000 người dùng truy cập mỗi ngày. Và mỗi ngày những cuốn sách mới - họ đọc, chọn, mua, bỏ đi và sẽ trở lại với chúng tôi sau sáu tháng cho chuyến đi tiếp theo. Hơn 7.500.000 khách du lịch mỗi tháng. 100% đối tượng mục tiêu. Đây là cả một đội quân, sức mạnh, một pho tượng quảng cáo! Và mỗi người trong số họ chắc chắn sẽ mua một thứ gì đó, họ đều là người mua. Tất nhiên, những đối tượng như vậy nên quan tâm đến các đại diện tích cực của ngành, nhằm mục đích tương lai, nhằm củng cố và mở rộng sự hiện diện của họ trên thị trường.
Làm thế nào bây giờ, trong điều kiện khó khăn như vậy, bạn làm việc với các nhà quảng cáo?
Chúng tôi đã chuyển khỏi hình thức bán quảng cáo chính thức theo bảng giá. Giờ đây, chúng tôi làm việc riêng với từng khách hàng và cung cấp gói dịch vụ trong đó các vị trí quảng cáo cổ điển được bổ sung hỗ trợ thông tin. Đây là những ấn phẩm bằng nhiều tài liệu khác nhau, quảng bá các văn phòng kinh doanh và các “con chip” hiệu quả khác của các định dạng B2B và B2C. Cách tiếp cận này giả định một mối quan hệ lâu dài tạo ra kết quả xuất sắc. Điều chính là đối tác của chúng tôi nghe chúng tôi và tin chúng tôi. Vâng, và trả tiền đúng hạn, tất nhiên.
Trang web nên thay đổi như thế nào sau khi thị trường thay đổi?
Trang web sẽ thay đổi một cách thảm khốc một cách nhanh chóng. Bố cục, thiết kế, tạo các phần mới. Có lẽ nó không có gì nổi bật, nhưng chúng tôi không ngừng cải thiện trang web. Luôn luôn có một câu hỏi về khả năng thể chất. Một trang web dịch vụ sang trọng, bao gồm 20 trang, có thể được thiết kế lại ít nhất mỗi tháng. Cố gắng thay đổi một cổng thông tin lớn cùng một lúc! Khó khăn. Trong khi anh ấy chuẩn bị thay đổi điều gì đó, xu hướng đã thay đổi. Chúng tôi đã tạo ra phiên bản dành cho thiết bị di động, đã đến lúc tạo bố cục đáp ứng. Trong khi bạn hăng hái làm một việc, họ đã nghĩ ra một việc khác.
Bạn có bất kỳ "dự án quảng cáo" thú vị, một cái gì đó sáng tạo, bất thường?
Sáng tạo là tuyệt vời! Các chương trình khuyến mãi, các cuộc thi và các chủ trương đẹp đẽ tương tự. Nhưng ở đây bạn cần hiểu những điều sau: nghĩ ra một cốt truyện hấp dẫn là một phần của công việc. Tiếp theo, bạn cần đảm bảo rằng càng nhiều người tìm hiểu về nó càng tốt. Đây được gọi là hỗ trợ quảng cáo. Cần nỗ lực rất nghiêm túc để đạt được kết quả hữu hình. Chúng ta thường bắt gặp những ý tưởng sáng tạo, nhưng không có đủ tiền để quảng cáo chúng. Chúng tôi không có mong muốn tham gia vào các dự án như vậy.
Bạn có thể mô tả doanh nghiệp này như thế nào - hỗ trợ một trang web thông tin du lịch? Làm thế nào điều này xảy ra?
Nói chung, trang web là một nhà xuất bản. Có những người tham gia vào nội dung, hỗ trợ kỹ thuật và bán quảng cáo. Sự khác biệt là chúng tôi phân lớp vật liệu và ngày càng có nhiều vật liệu trong số đó. Trang web ngày càng cũ và điều này tạo ra một lượng "không thể liên kết" nhất định. Chúng ta có thể rơi vào khủng hoảng và quay đầu lại khi mọi thứ lắng xuống. Phần tiêu hao có thể dao động rất lớn và phần đế vẫn không thể lay chuyển.
Ngày nay có thể tạo một ấn phẩm du lịch trực tuyến thành công không?
Chắc chắn. Nhưng có những sắc thái … Nhiều dự án thông tin bắt đầu phát triển trong những ngày "siêu lợi nhuận". Không phải về tổng số tiền, mà theo nghĩa là trong quá trình phát triển và hình thành của ngành, họ đã bán khách của mình rất đắt. Điều này cho phép chúng phát triển tiến hóa bằng chi phí của chính chúng. Bây giờ tình hình đã thay đổi. Giá nhập cao. Nếu bạn làm điều gì đó tương tự, hãy tính: chi phí cho hàng chục nghìn trang nội dung, lập trình, bố cục, cơ sở khách hàng, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm, khối lượng liên kết tự nhiên bên ngoài, danh tiếng, thương hiệu… Đắt và khó. Nhưng bạn có thể làm điều gì đó …
Tất cả các trang web du lịch lớn đều đã đổi chủ vài lần. Bạn nghĩ gì về khoản đầu tư, về việc bán một trang web hoặc một phần của nó. Khách hàng của bạn có thể là ai?
Chúng tôi luôn chỉ dựa vào sức mạnh của chính mình. Nhưng tất nhiên đây là một mô hình phát triển lỗi thời. Chúng ta phải nêu một thực tế rằng rất khó để phát triển các dự án thông tin lớn nếu không có vốn đầu tư. Một số kế hoạch của chúng tôi bị hoãn lại và dần chết đi. Đây là câu hỏi về tài chính, nhân sự, công nghệ. Chúng tôi nhớ điều này. Giờ đây, chúng tôi đã sẵn sàng đối thoại và đang phân tích các hình thức đầu tư khác nhau.
