Tập đoàn Rixos Hotels, quản lý thành công chuỗi 25 khách sạn cao cấp cùng tên tại bảy quốc gia, đã tổ chức lễ kỷ niệm 20 năm thành lập vào ngày 30 tháng 11 năm 2019.
Những khách sạn sang trọng tọa lạc tại những nơi đẹp như tranh vẽ đang ngày càng trở thành nhu cầu của những du khách thích một kỳ nghỉ thư thái, thoải mái. Nhiều khách hàng lưu ý không chỉ điều kiện sống tối ưu, mà còn là dịch vụ cao cấp và chương trình giải trí phong phú được cung cấp cho khách của chuỗi khách sạn Rixos.
Những khách sạn này phục vụ các đối tượng khách nghỉ dưỡng hoàn toàn khác nhau: các cặp đôi lãng mạn, gia đình có con nhỏ, khách VIP, thanh niên, khách cao tuổi, những người yêu thích giải trí năng động và những người mơ ước một trò tiêu khiển lười biếng trên bãi biển. Đối với mỗi vị khách thân yêu và được chào đón tại các khách sạn Rixos đều có một ưu đãi đặc biệt có thể biến kỳ nghỉ bình thường nhất thành một cuộc phiêu lưu tuyệt vời.
Về những thành tựu mà Rixos Hotels đạt được trong 20 năm qua, về những kế hoạch và khát vọng mới, Chủ tịch Hội đồng quản trị của công ty này, ông Fettah Taminci, phát biểu.
Rixos Hotels Group kết thúc năm 2019 với những kết quả và xu hướng mới nào?
- Ngay từ những ngày đầu thành lập, Rixos Hotels group không chỉ theo sát các xu hướng trong ngành khách sạn mà còn phát triển chúng. Trong 20 năm, chúng tôi đã cố gắng tạo ra một liên kết tình cảm mạnh mẽ với khách của chúng tôi. Và đây là thế mạnh của chúng tôi. Ngày nay, chúng tôi có 1 triệu khách yêu thích Rixos và trung thành với thương hiệu Rixos. Những vị khách quen thuộc này đã dành hơn 20-30 kỳ nghỉ tại các khách sạn của chuỗi. Có thể nói triết lý của Rixos là tạo ra những kỷ niệm kỳ nghỉ thú vị cho mọi người để họ muốn quay lại đây nhiều lần. Các phân khúc chính của chúng tôi là gia đình có trẻ em, những người yêu thích giải trí, thức ăn ngon và thể thao.
Công suất trung bình của các khách sạn trong chuỗi trong mùa hè này là bao nhiêu? Cô ấy ở khách sạn nào cao nhất?
“Mùa hè này, tất cả các khách sạn nghỉ dưỡng của chúng tôi ở Thổ Nhĩ Kỳ đã đạt gần 100% công suất phòng. Chúng tôi là một trong những thương hiệu tốt nhất trong danh mục bao gồm tất cả. Chúng tôi đã đưa danh mục này lên một tầm cao mới All inclusive - Tất cả độc quyền (all inclusive - tất cả độc quyền) trong các khách sạn của chúng tôi ở Dubai và Abu Dhabi. Các khách sạn Rixos ở UAE có công suất phòng rất cao quanh năm.
Có bao nhiêu phần trăm khách trong nhóm Rixos nói chung đến từ Nga năm nay? Những quốc gia và khách sạn nào có thị phần Nga cao nhất?
- Khách sạn Rixos đón 1 triệu khách hàng năm. Năm nay, khoảng 30% khách của chúng tôi là công dân Nga. Các khách sạn ở Antalya, Bodrum và Gocek ở Thổ Nhĩ Kỳ, cũng như các khách sạn ở Dubai, Abu Dhabi, Ras Al Khaimah ở Các Tiểu vương quốc Ả Rập Thống nhất, đặc biệt đón nhiều khách du lịch đến từ Nga. Rixos Sungate ở Kemer là một trong những khách sạn Rixos nổi tiếng nhất đối với khách du lịch Nga.
Chiến dịch tiếp thị nào được lên kế hoạch ở Nga cho năm 2020?
- Trong hơn 20 năm qua, chúng tôi và những vị khách của chúng tôi đã tích lũy được nhiều kỷ niệm đẹp về những ngày nghỉ tại khách sạn Rixos. Chúng tôi tiếp tục thu thập những ký ức này dưới chiếc ô của RixosMoments. Chúng tôi sẽ tiếp tục theo sát xu hướng chuyển đổi kỹ thuật số trên thế giới và thu hút khách bằng các dự án sáng tạo. Kế hoạch của chúng tôi là khuyến khích mọi người tìm hiểu thêm về RixosMoments.
Tỷ lệ lấp đầy của các khách sạn Rixos được các công ty lữ hành và đại lý du lịch cung cấp là bao nhiêu? Nó đang giảm hay đang tăng lên? Có bao nhiêu khách Nga đi du lịch thông qua các công ty lữ hành?
- Công ty lữ hành là đối tác kinh doanh của chúng tôi và họ rất quan trọng đối với chúng tôi. Đặc biệt là khách của chúng tôi đến từ Nga và các nước SNG thích các ưu đãi trọn gói (bay - đưa đón - ăn ở) do các công ty lữ hành cung cấp. 75-80% khách của chúng tôi từ Nga đến thông qua các công ty lữ hành.
Sự hợp tác của bạn với Tập đoàn Accor đang phát triển như thế nào? Nó sẽ mang lại gì và mang lại cho cả người chơi và thị trường?
“Là một phần trong quá trình hợp tác với Accor Hotels, chúng tôi tiếp tục phát triển cơ sở hạ tầng doanh nghiệp nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho công việc của các đối tác và đội ngũ của chúng tôi và tăng sự hài lòng của khách thông qua việc tích hợp vào các hệ thống của Accor. Chúng tôi tiếp tục mở rộng mạng lưới của mình bằng cách mở các khách sạn mới tại nhiều quốc gia nổi tiếng trên thế giới. Chúng tôi cố gắng kết hợp chuyên môn của mình trong lĩnh vực quản lý khu nghỉ dưỡng sang trọng tích hợp và lòng hiếu khách của Thổ Nhĩ Kỳ với kinh nghiệm quản lý khách sạn dày dặn của Accor.
Rixos có truyền thống gắn liền với sự thư giãn tinh hoa và sang trọng. Một số chuỗi trong phân khúc này hiện đang tích cực thử nghiệm các định dạng (ví dụ: khách sạn sinh thái, khách sạn có nhiều khu vực dành cho các đối tượng khác nhau trên cùng một lãnh thổ, v.v.). Chúng ta có thể mong đợi những thay đổi và thử nghiệm nào trong khái niệm Rixos?
- Với khái niệm Bao trọn gói - All Exclusive, chúng tôi cấu trúc khách sạn của mình theo nhu cầu của từng phân khúc. Chúng tôi đang thực hiện ý tưởng biệt thự Club Privé By Rixos, hiện đã hoạt động ở Belek và Göcek, đồng thời có kế hoạch phát triển ý tưởng nghỉ dưỡng sang trọng này ở các quốc gia khác. Chúng tôi cũng có kế hoạch mở rộng khái niệm về các công viên giải trí như Land of Legends in Belek sang các quốc gia khác. Nói chung, với tư cách là Rixos Hotels, chúng tôi cố gắng tạo ra các điểm đến và hình thức giải trí mới và trở thành những người tiên phong trong lĩnh vực này.
