Vào ngày 1/6, dự án nhượng quyền “Sunmar - Đại lý du lịch của các chuyến tham quan có lợi nhuận” đã được chuyển giao cho công ty quản lý Coral Travel Market (KTM). Veronika Filippova, Phó tổng giám đốc của công ty lữ hành Sunmar, nói về việc thay đổi này sẽ làm tăng lợi nhuận của công ty và khiến khách hàng có thể quay trở lại.
Sản phẩm của công ty lữ hành Sunmar được thiết kế dành cho khách du lịch bình dân. Kể từ khi giá cho các tour du lịch thấp, có vẻ như mức độ dịch vụ cũng thấp
- Thật vậy, chúng tôi cung cấp các tour du lịch với giá rẻ. Nhưng không cần phải thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm của bạn - công ty chủ quản Odeon Tours của chúng tôi được biết đến rộng rãi trên thị trường với dịch vụ khách hàng hoàn hảo. Và để đạt được mức giá thấp, chúng tôi giảm thiểu chi phí gói thầu: chúng tôi sử dụng công nghệ CNTT ở mức tối đa, cho phép chúng tôi giảm chi phí quảng cáo và tiếp thị, tối ưu hóa phí đại lý và giảm chi phí nhân sự. Không có gì bí mật khi khách du lịch của chúng tôi phân tích kỹ lưỡng giá của các nhà điều hành, và trước khi mua một tour du lịch, họ muốn chắc chắn rằng nó không chỉ có lợi nhuận mà còn đảm bảo chất lượng cao. Vì vậy, sản phẩm của công ty chúng tôi rất có nhu cầu trên thị trường. Nó có thể được bán khi bạn nhắm mắt.
Tại sao trong trường hợp này, bạn lại chuyển mạng của mình sang cho Coral Travel Market quản lý?
- Mạng lưới đại lý du lịch Coral do Coral Travel Market điều hành, là dự án mạng lưới thành công nhất trong lĩnh vực du lịch. Hiện nay dưới thương hiệu Coral có gần 800 đại lý đang hoạt động tại Nga, và qua nhiều năm làm việc, bao gồm cả những giai đoạn khó khăn khi hai địa điểm du lịch nổi tiếng nhất là Thổ Nhĩ Kỳ và Ai Cập bị đóng cửa, dự án không chỉ cho thấy sự bền vững tối đa mà còn sự phát triển. Đổi lại, mạng lưới Sunmar hiện có hơn 450 đại lý. Do đó, mạng lưới đại lý lớn nhất được kết hợp với một trong những mạng lưới lớn nhất, và sức mạnh tổng hợp sẽ mang lại cho chúng tôi hiệu quả mà chúng tôi cần - khả năng sản xuất của các văn phòng Sunmar sẽ đạt mức cao nhất.
Khả năng sản xuất sẽ cho phép mỗi đại lý nhận được nhiều lợi nhuận hơn, hơn nữa, đã nhận được dịch vụ chất lượng, khách hàng sẽ không đi đâu cả, vì họ sẽ không có mong muốn như vậy.
Sự hợp nhất của hai mạng phổ biến là một sự kiện quan trọng đối với thị trường
- Đúng vậy, kể từ nay dòng gói nhượng quyền của Mạng lưới đại lý du lịch Coral Travel đã được bổ sung thêm dự án giá rẻ, Coral Travel Market có thể mang đến cho đối tác nhiều hình thức hợp tác với mọi phân khúc khách hàng: bình dân, trung bình và cao cấp. Việc ra mắt dự án mới sẽ gia tăng thị phần của KTM, củng cố vị thế dẫn đầu và cung cấp thêm lợi thế cạnh tranh cho cả hai mạng lưới.
Hiện nay vấn đề chiết khấu cho khách hàng và hoa hồng cho đại lý là một trong những vấn đề được thảo luận nhiều nhất trên thị trường
- Khách du lịch đã quen với các chương trình giảm giá, khi đến đại lý mong nhận được từ 3 đến 5%. Như vậy, có phí đại lý 10-12% thì sau khi chiết khấu đại lý còn 5-8%. Đồng thời, giá các tour của hầu hết các hãng đều ngang nhau khiến du khách khó lựa chọn.
Phí đại lý của Sunmar là 6-7%. Đối với các đại lý mạng, các điều kiện khác được xem xét, vì chúng có phạm vi. Trong cả hai trường hợp, khoản chiết khấu do đại lý cung cấp đều đã được tính đến, và đại lý không mất gì. Đồng thời, khách du lịch ban đầu thấy chi phí tour du lịch thấp hơn và quyết định ủng hộ Sunmar. Giá thấp là một lập luận mạnh mẽ chống lại việc giảm giá.
Những điều kiện nào sẽ được cung cấp cho mạng lưới Sunmar?
- Các đại lý sẽ được cung cấp hai chương trình hợp tác với các điều khoản duy nhất. Giá tối thiểu của gói mỗi tháng chỉ là 500 rúp, tối đa là 750. Các điều kiện đặc biệt được cung cấp cho các cơ quan có thẩm quyền. Ngoài ra, họ sẽ được trao dồi kinh nghiệm và công nghệ, được dạy để làm việc với khách hàng tốt hơn nữa, được đào tạo về các chi tiết cụ thể về bán hàng, được hỗ trợ thông tin, tư vấn về các vấn đề kế toán,
