Tuần trước, các nhà báo của cổng thông tin của chúng tôi đã có một chuyến du ngoạn quanh St. Petersburg, sau đó họ có thể thực hiện một cuộc phỏng vấn ngắn với hướng dẫn viên. Hướng dẫn viên đã Vishnevskaya Lyubov Dmitrievna … Cô đã chia sẻ một số điểm nổi bật trong công việc của mình.
Tại sao bạn lại quyết định trở thành một hướng dẫn viên du lịch?
- Tôi thích nó, đây là công việc yêu thích của tôi - để làm quen với khách du lịch với thành phố của chúng tôi và giới thiệu các điểm tham quan của nó.
Để trở thành hướng dẫn viên du lịch cần những gì?
- Yêu Xanh Pê-téc-bua, yêu nghề của mình, có thể cho biết tôi thấy thành phố này như thế nào. Tôi thích giao tiếp với mọi người, nói về vẻ đẹp của thành phố thân yêu của tôi.
Những nơi nào khách du lịch thích nhất?
- Khách du lịch thích đi bộ dọc theo Quảng trường Cung điện, dọc theo bờ kè của đảo Vasilyevsky. Họ bị thu hút bởi tượng Nhân sư trên bờ sông. Họ thường đến thăm Nhà thờ Thánh Isaac.
Lời khuyên nào dành cho khách du lịch: tự túc tham quan du lịch hay sử dụng dịch vụ của các công ty du lịch?
- Tất nhiên là dịch vụ của các công ty du lịch. Khi một người đến một thành phố xa lạ, mặc dù anh ta đã đọc về nó, nhưng rất khó để anh ta tìm thấy hướng đi của mình, vì vậy tốt hơn là nên tìm đến các chuyên gia, những người sẽ tư vấn nơi nên đến trước, nơi bạn có thể dành thời gian thú vị và hữu ích.
Bây giờ đang là mùa đông, không phải là mùa du lịch, hãy cho biết các chuyến du ngoạn ở ngoại ô thành phố Xanh Pê-téc-bua vào thời điểm này như thế nào?
- Vào mùa đông, chúng tôi tiến hành các chuyến du ngoạn nhỏ đến công viên, thăm các cung điện, hiện đang tự do và yên tĩnh.
Chi phí của chuyến tham quan có thay đổi trong mùa hè không?
- Đúng vậy, vào mùa hè, các chuyến du ngoạn trở nên đắt đỏ hơn, do giá vé vào cửa tăng lên và các chương trình du ngoạn thay đổi, ví dụ như các chuyến du ngoạn bằng thuyền xuất hiện, công viên và đài phun nước mở cửa.
Bạn thích làm chuyến tham quan nào nhất?
- Tôi có nhiều chuyến du ngoạn yêu thích, nhưng trên hết tôi bị thu hút bởi Tsarskoe Selo, Peterhof, các công viên và đài phun nước của nó. Một chuyến tham quan rất thú vị "Thần thoại và truyền thuyết của St. Petersburg".
Hãy kể tên chuyến du ngoạn bất thường nhất mà bạn đã thực hiện
- Bất thường nhất đối với tôi là "Scarlet Sails" vào năm 2018. Khách du lịch sợ đám đông, nhưng họ muốn đi vào những thứ dày đặc. Năm nay, chúng tôi đã rất may mắn khi giành được những vị trí tốt trên vùng sông nước, mặc dù rất khó để làm được như vậy. Nhưng chúng tôi đã làm được.
Có đáng để tin tưởng những thông tin nhận được trong chuyến du ngoạn về những bí mật và bí ẩn của thành phố không?
- Tại sao không? Tất nhiên nó đáng giá! Chúng tôi sử dụng thông tin đã được kiểm chứng, chúng tôi sử dụng tư liệu từ các bài giảng khoa học và các tài liệu, văn học thời đó.
Chúng ta đã hiểu đúng rằng du lịch tham quan được du khách ưa chuộng nhất?
- Vâng, tôi giới thiệu chuyến tham quan này cho tất cả những khách du lịch đến với chúng tôi lần đầu tiên, chuyến tham quan này bắt đầu làm quen với thành phố.
Ai thường đặt hàng các chuyến du ngoạn từ bạn nhất? Mô tả khách du lịch của bạn
- Gần đây, các gia đình bắt đầu đặt các chuyến du ngoạn thường xuyên nhất. Trước đây, các đội huấn luyện chủ yếu được đặt hàng.
Xin kể một số sự việc vui xảy ra trong chuyến du ngoạn
- Các vụ án đã khác, bây giờ khó nhớ. Đôi khi khách du lịch hỏi những câu hỏi rất thú vị.
Theo bạn câu hỏi thú vị nhất là gì?
- Tôi được hỏi: "Chúng có ăn thịt voi hay không?"
Con voi?
- Đúng.
Và những con voi phải làm gì với nó?
- Chúng tôi đã có một sân dành cho voi, nơi những con voi sống cho đến năm 1770 trên Quảng trường Vosstaniya, đối diện nhà ga Moscow. Một lần, sau một chuyến du ngoạn, một cô gái đến gần tôi và hỏi: "Chúng có ăn thịt voi không?" Tôi nghĩ về nó, sau đó đi tìm kiếm trên Internet. Nó chỉ ra rằng voi thực sự ăn. Họ nấu rất lâu và ăn.
Tôi biết rằng du khách Trung Quốc rất thích Hermitage và Catherine Palace. Làm thế nào để bạn xoay sở để đối phó với hàng đợi ở bảo tàng?
- Đứng trong hàng, chúng tôi nói về những gì chúng tôi thấy, những gì chúng tôi biết, chúng tôi cố gắng giải trí để khách du lịch không cảm thấy nhàm chán.
Chúng ta đã xem tất cả mọi thứ trong chương trình du lịch tham quan ba giờ chưa? Bạn sẽ khuyên bạn chú ý đến điều gì khác?
- Tất nhiên, không phải tất cả! Tôi khuyên bạn nên thực hiện một chuyến tham quan thành phố vào ban đêm hoặc tham quan chuyến du ngoạn "Thần thoại và truyền thuyết của St. Petersburg". Không thể nhìn thấy mọi thứ trong chuyến du ngoạn kéo dài ba giờ …
Bạn thường gặp những tình huống căng thẳng, hiểu lầm giữa các du khách như thế nào?
- Có, nhưng rất hiếm.
Bạn có suy nghĩ gì khi chuyển nghề hướng dẫn viên ở Xanh Pê-téc-bua, chuyển đổi lĩnh vực hoạt động?
- Không, tôi cố tình đến với chuyên cơ này. Do đó, tại thời điểm hiện tại, không.
Có nhiều ngày lễ ở St. Petersburg: Ngày Thành phố, "Cánh buồm đỏ thắm", Ngày dỡ bỏ phong tỏa Leningrad, v.v. Hình thức của chuyến tham quan có thay đổi vào các ngày lễ không?
- Vâng, tôi cố gắng thay đổi và dứt khoát đề cập đến những ngày tháng này, vì đây là cuộc sống của thành phố chúng tôi.
Bạn sẽ đưa ra lời khuyên gì cho những khách du lịch chuẩn bị đến thăm thành phố của bạn?
- Lắng nghe kỹ câu chuyện của hướng dẫn viên và đặt câu hỏi sau chuyến tham quan.
Điều gì ngăn cản bạn tiến hành các chuyến du ngoạn?
- Nó cản trở công việc khi du khách nói chuyện điện thoại, và sau đó tôi ngắt câu chuyện và cố gắng không can thiệp vào du khách, tôi cho anh ta cơ hội để nói chuyện. Bạn không nên bình luận về câu chuyện của hướng dẫn viên trong chuyến tham quan, tốt hơn hết bạn nên bày tỏ thái độ của mình với một tình tiết nào đó sau đó.
Theo bạn, thành công của chuyến tham quan là gì?
- Thành công của bất kỳ chuyến tham quan nào là khả năng của hướng dẫn viên giới thiệu cho khách du lịch về các điểm tham quan một cách thú vị và dễ hiểu, có thể trả lời bất kỳ câu hỏi nào của họ. Một hướng dẫn viên tốt sẽ có thể tìm ra cách tiếp cận đối với từng nhóm.
Thay mặt chúng tôi, chúng tôi muốn nói thêm rằng chuyến tham quan kéo dài ba giờ với Lyubov Dmitrievna đã trôi qua trong cùng một hơi thở và chúng tôi, sau khi đến St. Petersburg một lần nữa, chắc chắn sẽ tham quan các chuyến du ngoạn khác.
